Pengembalian & Retur

Kebijakan pengembalian produk MiniModa

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai, silakan ajukan pengembalian sesuai ketentuan berikut.

1 Syarat Pengembalian

Pengajuan pengembalian maksimal 7 hari setelah barang diterima

Produk belum pernah dipakai, dicuci, atau diubah

Tag dan label produk masih utuh dan terpasang

Wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti kondisi barang saat diterima

Produk cacat atau rusak saat diterima

Produk tidak sesuai dengan pesanan (salah warna, ukuran, atau jenis)

Jumlah produk tidak sesuai dengan pesanan

Hubungi customer service via WhatsApp di 081324613264 atau email hello@minimoda.id

Sertakan nomor pesanan, foto produk, dan video unboxing

Tim kami akan melakukan verifikasi dalam 1-2 hari kerja

Setelah disetujui, kirim produk kembali ke alamat yang kami berikan

Refund diproses setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami

Dana dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam 3-7 hari kerja

Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh MiniModa jika kesalahan dari pihak kami

Penukaran produk dapat dilakukan sebagai alternatif refund (tergantung ketersediaan stok)